1Вход в кабинет
- Откройте https://sks-auto.ru/carrier/. Удобно сохранить адрес в закладки.
- Введите логин и пароль, которые выдали при подключении, нажмите Войти.
- Если пароль не подходит — проверьте раскладку и регистр; при необходимости напишите нам, пароль сменим.
После входа кабинет помнит вас 24 часа, затем попросит войти заново — это нормально. Кнопка Выйти в правом верхнем углу завершает работу сразу, например на чужом компьютере.
2Профиль компании
Первое, что стоит заполнить: эти данные попадают в документы, а бренд видит пассажир при выборе рейса.
- Откройте вкладку Профиль.
- Блок «Логотип для посадочной ведомости»: нажмите Загрузить и выберите файл PNG, JPEG или WebP до 2 МБ. Логотип печатается в шапке ведомости и на сайт не попадает; заменить или удалить его можно здесь же. Пока свой логотип не загружен, в ведомость попадает логотип компании из выдачи билетов на сайте, если он там есть.
- Блок «Организация»: юридическое лицо, бренд (его видит пассажир), город регистрации, контактное лицо и адрес.
- Блок «Контакты»: телефон, мобильный, факс, email и сайт. Телефоны — цифры, пробел и символы + ( ) -, не длиннее 15 знаков; сайт — адрес целиком, с http:// или https://.
- Блок «Договор страхования ОСГОП»: страховая компания, номер договора, срок действия, адрес и телефон страховщика.
- Блок «Реквизиты» — полное наименование ЮЛ, ИНН, ОГРН, ID в ЕГИС ОТБ — показан только для сверки: он заполняется по договору и меняется через поддержку.
- Нажмите Сохранить профиль.
Когда договор страхования продлевается, обновите номер и даты в профиле — эти данные используются в документах по перевозкам.
3Транспортные средства
Транспортное средство — физическая машина: госномер и модель. Это внутренний справочник парка, пассажир его не видит.
- Вкладка Автобусы → под-вкладка Транспортные средства (BusParent).
- Нажмите Добавить ТС.
- Укажите внутреннее название (например, «Ютонг 081»), госномер и модель.
- Сохраните. Машину, которая выбыла из работы, не удаляйте — снимите галочку «Активен».
4Схемы мест
Схема — это салон, который увидит пассажир при выборе места. Один раз собранную схему можно использовать на любом числе автобусов.
- Вкладка Автобусы → под-вкладка Схемы мест.
- Посмотрите готовые схемы: помеченные «общая» — уже используются на ваших машинах. Подходящую проще скопировать кнопкой «копировать и изменить», чем собирать заново.
- Для новой схемы нажмите Добавить схему и задайте число рядов и колонок.
- Для каждой клетки выберите тип: место, занятое место с номером, туалет, ТВ или водитель, проход.
- Нажмите Авто-номера — места пронумеруются по порядку; при необходимости поправьте номера вручную.
- Проверьте счётчик «Всего мест» и сохраните.
«Занято (бронь)» — место с номером, которое существует, но не продаётся: например, зарезервировано под сменного водителя. «Проход/пусто» — там места нет вовсе. В количество мест попадают только клетки типа «место».
5Автобусы
Автобус связывает машину и схему салона — именно он выбирается на рейсе.
- Вкладка Автобусы → под-вкладка Мои автобусы → Добавить автобус.
- Укажите название (его видит пассажир), при необходимости код.
- Выберите транспортное средство из справочника и схему мест.
- Сохраните — автобус появится в списке с числом мест из схемы.
6Создание рейса
- Вкладка Рейсы → Добавить рейс.
- Укажите код рейса и выберите автобус, который работает на нём по умолчанию.
- Соберите маршрут: выберите станцию в списке (в нём есть поиск), укажите время проследования и нажмите «плюс». Повторите для каждой остановки по порядку движения.
- Проверьте порядок: первая строка — пункт отправления, последняя — прибытия.
- Нажмите Создать рейс.
После сохранения система создаёт все промежуточные направления: из каждой остановки во все последующие. Заводить их отдельно не нужно. Сразу после создания карточка откроется снова — переходите на вкладку «Цены»: без цен рейс не продаётся.
7Правка маршрута
Открывается в карточке рейса (карандаш в списке) на вкладке Маршрут.
- Поменять время. Исправьте прибытие или отправление и нажмите зелёную галочку в строке.
- Заменить станцию. Выберите другую в списке строки и нажмите галочку. Первую и последнюю станции заменить нельзя.
- Добавить остановку. Нажмите «плюс» в строке, после которой она встаёт, укажите станцию и оба времени, затем Добавить.
- Убрать остановку. Корзина в строке. Участки и цены, связанные с этой станцией, удалятся — кабинет спросит подтверждение. Если на этих участках уже есть оформленные билеты (в том числе на прошедшие даты) или участок входит в составной рейс, удалить остановку нельзя: чтобы её больше не продавали, удалите цены её участков на вкладке «Цены», а убрать её из маршрута поможет поддержка.
- Закрытые места и ночной участок. Если на рейсе есть закрытые вами места на будущие даты, а новое время (или новая остановка) даёт участок с посадкой на следующие сутки после отправления, кабинет изменение не сохранит и перечислит даты закрытий: сначала откройте эти места (раздел «Пассажиры», «Закрытие мест от продажи»). Квоты СКСавто правке не мешают.
Новые участки маршрута появляются без цен, а значит не продаются. Зайдите на вкладку «Цены», откройте действующий период и заполните пустые ячейки.
8Цены
Вкладка Цены в карточке рейса. Цены задаются периодами: диапазон дат плюс дни недели.
Новый период
- Нажмите Добавить период.
- Укажите даты «действует с» и «по», отметьте дни недели.
- Заполните таблицу: в ячейке — взрослая цена для пары «откуда → куда». Подсказка с названиями станций появляется при наведении.
- Нажмите Сохранить цены периода.
Не заводите два периода с одной и той же датой «действует с» — кабинет считает такие строки одним периодом: в таблице цены перемешаются, а удаление одного удалит оба. Если нужны разные цены по дням недели, разводите периоды по датам начала.
Детский тариф (половина) и «туда-обратно» (двойной) считаются автоматически от взрослой цены.
Повысить все цены разом
- Откройте нужный период.
- В строке «Умножить все цены ×» укажите коэффициент (например, 1.1 — это +10 %).
- Выберите округление: до 10, 50 или 100 рублей.
- Нажмите Применить — таблица пересчитается. Проверьте и сохраните период.
Снять даты с продажи
- Нажмите Удалить даты поездки.
- Укажите диапазон (для одного дня — одинаковые даты) и подтвердите.
- Цены до и после диапазона сохранятся, а в выбранные дни рейс продаваться не будет.
Новая цена действует на будущие продажи. Пассажир, купивший билет раньше, едет по своей цене.
9Автобусы по дням
Нужно, когда на рейсе по очереди работают разные машины. Вкладка Автобусы по дням в карточке рейса.
Чередование «через день»
- Отметьте две и более машины в нужном порядке — он и будет порядком чередования.
- Задайте диапазон дат «с» и «по».
- Нажмите OK. Кабинет расставит автобусы по дням.
Один конкретный день
- Кликните нужную дату в календаре (дни «не ходит» некликабельны).
- Выберите автобус или вариант «по умолчанию».
- Нажмите Назначить.
Отметка «закрыто N» под автобусом в календаре — столько мест этого выезда закрыто от продажи (вами и квотой СКСавто). Щелчок по отметке или кнопка Места на продажу у выбранного дня открывает схему мест выезда — подробнее в разделе «Пассажиры», «Закрытие мест от продажи».
Если у автобусов разные схемы, на дату подставится схема назначенной машины. Проверьте, что мест не стало меньше, чем уже продано на этот рейс, — иначе пассажиры окажутся на несуществующих местах. Закрытые от продажи места привязаны к номерам: после замены проверьте их в окне «Места на продажу». В спорной ситуации сначала свяжитесь с нами.
10Свои станции
Если нужной остановки нет в справочнике, добавьте её сами. Вкладка Станции.
- Нажмите Добавить станцию.
- Введите название так, как его поймёт пассажир: город и место («Сосново, автостанция»).
- Найдите адрес через строку поиска над картой или поставьте метку кликом; координаты заполнятся сами.
- При необходимости укажите код (до 4 символов) и сохраните.
Столбец «В рейсах» показывает, в скольких ваших рейсах она задействована. Сначала уберите её из маршрутов — потом отключайте.
11Пассажиры
- Откройте вкладку Пассажиры. По умолчанию открыты все будущие выезды — пассажиры сгруппированы по выездам.
- Чтобы посмотреть конкретный рейс — выберите его в списке слева (в списке есть поиск).
- Чтобы посмотреть другую дату — укажите её в поле даты.
- Кнопка Все будущие очищает дату и показывает пассажиров всех выездов с сегодняшнего дня — по группам, одна группа на выезд.
Зелёная отметка «в салоне» означает, что водитель отметил пассажира в ведомости; при наведении видно время отметки. Прочерк — пассажир ещё не отмечен.
Пассажиры, которые едут обратным плечом билета «туда-обратно», тоже в списке — с пометкой «обратно». Поэтому список на рейс и дату совпадает с ведомостью водителя и посадочной ведомостью по тому же выезду.
Пассажиры с подтверждённым билетом: оплаченным на сайте, проданным агентом или партнёром через API (в том числе кассой автовокзала) либо подтверждённым оператором СКСавто вручную. Брони, которые ещё ждут оплаты, отменённые и возвращённые билеты не показываются. Отбор идёт по статусу билета, а не по статусу оплаты заказа: статус в колонке «Заказ / Статус» показан для справки.
«Все будущие»: пассажиры по выездам
Когда дата не выбрана, список разбит на группы — по одной на каждый выезд.
- Заголовок группы — дата и время отправления, номер и название рейса, число пассажиров.
- Группы свёрнуты и раскрываются по щелчку.
- Ведомость на выезд. В заголовке группы рядом с номером рейса есть кнопки Посадочная ведомость и Скачать PDF — они формируют ведомость на этот выезд, рейс и дату выбирать не нужно.
- Время рейса меняли после продаж. Пассажиры, у которых в билете осталось старое время, попадают в выезд своего календарного дня — как в посадочной ведомости.
Когда дата выбрана, список обычный, без групп, а кнопки над таблицей работают для выбранного рейса и даты. Дата в фильтре — это дата отправления выезда: пассажиры ночного рейса, которые садятся после полуночи, видны на дату отправления, как и в ведомостях.
Посадочная ведомость
Печатный список пассажиров на конкретный выезд — рейс и дату — для посадки и для водителя.
- Во вкладке Пассажиры выберите рейс и дату отправления — без них кнопки над таблицей неактивны.
- Нажмите Посадочная ведомость: откроется отдельное окно с готовой формой.
- В окне нажмите Печать. Чтобы получить файл, в окне печати выберите принтер «Сохранить как PDF».
- Или сразу нажмите Скачать PDF — файл сформируется на сервере и сохранится на компьютер.
Можно и без выбора рейса и даты: нажмите Все будущие — те же две кнопки есть в заголовке каждого выезда.
- В шапке — логотип и реквизиты компании, рейс и регистрационный номер маршрута, время отправления и прибытия, автобус с госномером на эту дату, водители, зарегистрированные на рейс.
- В таблице — пассажиры по остановкам посадки: место, ФИО, дата рождения, документ, остановка высадки, номер билета, тариф, клетка для отметки посадки и примечание. Пассажиры обратного плеча билетов «туда-обратно» тоже здесь.
- Внизу — итоги и строки для подписи водителя и диспетчера. Цены в ведомости не печатаются.
В проданном билете остаётся старое время отправления. Такие пассажиры не теряются: ведомость выводит их отдельным блоком в конце таблицы с предупреждением и временем из билета, а во вкладке «Пассажиры» в режиме «Все будущие» они попадают в группу выезда своего календарного дня. Уточните время рейса и предупредите пассажиров.
ФИО, даты рождения и документы пассажиров нужны только для посадки. Не пересылайте файл посторонним и не оставляйте распечатку в салоне.
Если пассажиров больше, кабинет предупредит об этом — уточните рейс или дату, чтобы увидеть остальных. Данные пассажиров и заказов через кабинет не редактируются — можно только сменить место или пересадить пассажира (раздел «Смена места и пересадка пассажира» ниже).
Если водитель случайно нажал «Зарегистрироваться на рейс» не на тот рейс или не на ту дату, в списке пассажиров его строка отмечена плашкой водитель с местом «0». Рядом с ней находится кнопка Удалить регистрацию. Нажмите её и подтвердите действие — водитель будет снят с рейса, запись удалится из ведомости, а нужный водитель сможет зарегистрироваться на рейс в своей ведомости.
Закрытие мест от продажи
Если часть мест на конкретный выезд вы продаёте сами (например, в своей кассе) или место нельзя занимать, закройте его от продажи. Закрытое место не продаётся на сайте, у агентов и у партнёров через API — на всём маршруте рейса и только в выбранную дату отправления. Уже проданные билеты не меняются. Когда место снова понадобится, откройте его.
- Откройте окно Места на продажу: во вкладке Пассажиры — кнопкой над таблицей (когда выбраны рейс и дата) или кнопкой в заголовке выезда в режиме «Все будущие»; в карточке рейса на вкладке Автобусы по дням — выберите дату и нажмите Места на продажу или щёлкните отметку «закрыто N» в календаре.
- Проверьте шапку окна: рейс, дату отправления (её можно сменить прямо в окне) и автобус на эту дату — схема мест берётся от него.
- Щёлкните на схеме свободные места — они выделятся синим. Можно выбрать сразу несколько, повторный щелчок снимает выбор. Выбрать можно и место с бронью без оплаты старше 15 минут (серое пунктиром) — окно предупредит о риске и попросит подтверждение.
- При желании впишите причину и нажмите Закрыть выбранные, затем подтвердите. Под схемой появится итог: какие места закрыты, а какие нет и почему.
- Чтобы вернуть место в продажу, щёлкните закрытое вами (фиолетовое) место и нажмите Открыть выбранные.
| Место на схеме | Что означает |
|---|---|
| Белое | Продаётся. Можно закрыть. |
| Серое сплошное | Продано или забронировано меньше 15 минут назад. Закрыть нельзя. Имена пассажиров в окне не показываются. |
| Серое пунктиром | Бронь без оплаты, созданная больше 15 минут назад. Такое место уже снова продаётся на сайте, у агентов и у партнёров, поэтому закрыть его можно — окно отдельно предупредит о риске и попросит подтверждение. Риск: оплата по этой брони может прийти позже, и тогда билет будет действителен, а место — закрыто; не продавайте его второй раз, а о спорном случае сообщите в СКСавто. |
| Фиолетовое | Закрыто вами. Можно открыть. |
| Янтарное | Закрыто СКСавто или другим перевозчиком: квота СКСавто (место продаётся вне системы) или закрытие, поставленное не вами, — что именно, показывает всплывающая подсказка места («квота СКСавто — снять нельзя» или «закрыто не вами — снять нельзя»). Такие места видны, чтобы вы знали, сколько мест на самом деле в продаже, но снять их из кабинета нельзя. |
| Тёмно-серое | Не продаётся по схеме автобуса (в схеме мест это клетка «Б»). Закрывать нечего; изменить можно в схеме мест. |
- Сколько закрыто. В заголовке выезда во вкладке «Пассажиры» и в календаре «Автобусы по дням» стоит отметка «закрыто N» — вместе с квотами СКСавто.
- Только будущие выезды. Закрыть место можно с сегодняшнего дня и только в дни, когда рейс ходит (есть цена на этот день).
- Больше половины мест. Ограничения на количество нет, но перед закрытием больше половины мест автобуса кабинет предупредит.
- Автобус на дату сменили. Закрытие привязано к номеру места. Если в схеме нового автобуса такого номера нет, закрытие не действует — окно предупредит об этом.
- Схемы нет или номера нет в схеме. Такое своё закрытие не выбрать на схеме — откройте его кнопкой Открыть в списке «Закрытия на эту дату» под схемой.
- Что из кабинета не меняется. Место, открытое СКСавто для продажи на весь маршрут, закрыть нельзя; место, закрытое сразу на несколько дат, открывает только СКСавто. Такие места не выделяются щелчком, причина — во всплывающей подсказке места.
- Журнал. Каждое закрытие и открытие записывается во вкладку Журнал, например «Закрыты места 5, 6 на 20.09.2026, рейс 9074_», а неудачная попытка — с причиной. Фильтр «Закрытие мест и квоты СКСавто» показывает только такие записи.
Если на рейсе есть участок с посадкой на следующие сутки после отправления (например, автобус выходит в 22:30, а с промежуточной остановки отправляется в 07:15 следующего дня), закрыть места на таком рейсе из кабинета нельзя: партнёрский API считает дату таких участков по-другому, и закрытие могло бы сработать не в тот день. Схема в окне видна, а вместо кнопок закрытия показано объяснение. Если места на таком рейсе нужно закрыть — обратитесь в СКСавто. Также пока недоступно закрытие мест на составных рейсах и в двухпалубных автобусах.
Свои закрытия на таком рейсе открывать можно. Если ночной участок появился уже после закрытия (например, время рейса изменило СКСавто), окно предупредит, что закрытия могут сработать не в тот день, — откройте свои места или обратитесь в СКСавто. Сами изменить время так, чтобы появился ночной участок, пока на рейсе есть ваши закрытия на будущие даты, вы не сможете — см. раздел «Правка маршрута».
Смена места и пересадка пассажира
Пассажира можно пересадить на другое место в том же автобусе или на другой ваш рейс, дату и участок — например, по просьбе пассажира. Номер заказа и цена билета при этом не меняются.
- Во вкладке Пассажиры в колонке «Место» нажмите Изменить в строке пассажира. У билета «туда-обратно» каждая поездка меняется отдельно — в своей строке.
- Чтобы сменить место в том же автобусе, на вкладке Место щёлкните свободное (белое) место на схеме. Текущее место пассажира выделено зелёным. Выбрать можно и место с бронью без оплаты старше 15 минут (серое пунктиром) — окно предупредит о риске и попросит подтверждение.
- Чтобы пересадить на другой рейс или дату, откройте вкладку Пересадка: выберите рейс и участок, затем дату отправления, затем свободное место на схеме нового выезда. Выбрать можно и место с бронью без оплаты старше 15 минут (серое пунктиром) — окно предупредит о риске и попросит подтверждение. Сначала в списке — рейсы с теми же остановками и с теми же городами; остальные участки ваших рейсов показывает переключатель «Показать все участки своих рейсов». Недоступные рейсы — серые, причина указана в строке.
- Проверьте сводку «Было → Станет». Если кабинет показывает предупреждения, прочитайте их и отметьте «Понимаю» у каждого — до этого кнопка неактивна.
- Нажмите Сменить место или Пересадить пассажира и подтвердите. Кабинет покажет итог и сразу отправит пассажиру уведомление, а под итогом — результат отправки: SMS и письмо отправлены или почему не отправлены.
| Когда изменить нельзя | Что делать |
|---|---|
| Билет не оплачен, отменён, с открытой датой или пассажир отмечен как не пришедший на посадку | Меняются только подтверждённые билеты. Билеты с открытой датой и после неявки меняет СКСавто. |
| Составной или пересадочный рейс | Такие билеты меняет СКСавто. Пересадить на рейс, который входит в составной, из кабинета тоже нельзя. |
| Рейс поездки отменён СКСавто | У пассажира есть право на полный возврат, пересаживает СКСавто. Сменить место в том же автобусе можно. |
| Билет продан водителем в рейсе или у пассажира багаж, оплаченный водителю | Пересадить на другой рейс нельзя: оплата входит в итоги смены водителя — обратитесь в СКСавто. Сменить место в этом автобусе можно. |
| Поездка по билету состоялась давно или относится к прошедшему отчётному месяцу | Изменить билет можно только вскоре после отправления; перенести поездку из закончившегося месяца в другой месяц нельзя. |
| Пассажир уже отмечен водителем в салоне | Пересадить на другой рейс нельзя, сменить место в этом автобусе можно. |
| До отправления нового рейса слишком мало времени | Выберите более поздний выезд. |
| В выбранную дату рейс не ходит | На участке нет цены на эту дату — выберите одну из предложенных дат. |
| Другие условия возврата или такие условия багажа, при которых при отмене пассажиру вернули бы больше, чем он заплатил | Выберите рейс с теми же условиями — остальные рейсы в списке серые. |
| К билету оформлен страховой полис (пересадка) | Полис привязан к рейсу и дате — обратитесь в СКСавто. Сменить место можно. |
| Автобус на эту дату двухпалубный | Менять места в таких автобусах из кабинета пока нельзя — обратитесь в СКСавто. |
| Место занято, его держит бронь без оплаты моложе 15 минут, оно закрыто или в квоте СКСавто | Выберите другое место. Место с бронью без оплаты старше 15 минут (серое пунктиром) выбрать можно — окно назовёт риск и попросит подтверждение: такое место уже снова продаётся на сайте, у агентов и у партнёров, но оплата по брони может прийти позже, и тогда на одном месте окажутся два пассажира — не продавайте это место второй раз, а о спорном случае сообщите в СКСавто. Место, закрытое вами, сначала откройте в окне «Места на продажу». |
- Что не меняется. Номер заказа и цена билета — даже если меняются остановки. Время посадки ставится по текущему расписанию выбранного рейса.
- Уведомление. Пассажиру уходит SMS со ссылкой на билет, покупателю — письмо с билетом в PDF, если в заказе есть e-mail. Если SMS отправить не получится (например, у пассажира нет российского номера телефона), кабинет предупредит об этом до сохранения — тогда сообщите пассажиру сами. Если уведомление не ушло, в окне есть кнопка Повторить уведомление; если окно закрыли раньше, при следующем открытии кабинет предложит Уведомить пассажира.
- Ограничения SMS. У SMS из кабинета есть ограничения на количество и частоту. Если они сработали, кабинет так и напишет — сообщите пассажиру об изменении сами.
- Билеты партнёров. Если билет куплен через партнёра СКСавто, в системе партнёра останутся прежние рейс, дата и место, а письмо покупателю не отправляется: пассажир узнает об изменении только из SMS. Кабинет попросит это подтвердить.
- Групповой заказ. Меняется только выбранный пассажир — остальные пассажиры заказа остаются на прежнем рейсе и местах.
- Ночные участки. Если на выбранном участке посадка на следующие сутки после отправления рейса, кабинет покажет это рядом с датой. Пассажир попадает в выезд по дате отправления рейса — как в посадочной ведомости.
- Журнал. Каждое изменение и отправка уведомления записываются во вкладку Журнал, неудачная попытка — с причиной. Фильтр «Смена мест и пересадки» показывает только такие записи, кнопка История в строке пассажира — все записи по нему.
12Водители
- Вкладка Водители → Добавить водителя.
- Заполните ФИО и документы: водительское удостоверение, паспорт, дату рождения.
- В блоке «Доступ к ведомости» задайте логин и пароль — их придумываете вы.
- Сохраните. Скопируйте ссылку на ведомость кнопкой Скопировать ссылку и отправьте водителю вместе с логином и паролем.
- Сменить пароль — откройте карточку водителя, впишите новый пароль и сохраните. Пустое поле означает «не менять».
- Уволился или ошибка при создании — удалите водителя по иконке корзины. Если водитель был добавлен ошибочно и ещё не совершал выездов, его учётная запись удаляется полностью (логин сразу освобождается). Если за водителем уже числятся выезды, доступ к ведомости блокируется, а история сохраняется.
13Ведомость водителя
Что делает водитель на своём телефоне по адресу https://sks-auto.ru/partnercrew:
- Открывает ссылку и входит под логином и паролем, которые вы выдали.
- Добавляет страницу на главный экран телефона (меню браузера → «Добавить на главный экран») — дальше она открывается как приложение.
- Выбирает рейс и дату, нажимает Показать ведомость.
- Перед выездом нажимает Зарегистрироваться на рейс.
- На посадке отмечает пассажиров касанием строки: отметка «в салоне» загорается зелёным, повторное касание снимает её.
Номер места, ФИО, до какой остановки едет, цену, телефон и пометки к заказу, а также отметки «детский» и «обратно». Всё остальное — цены других рейсов, отчётность, настройки — ему недоступно.
Что меняется в ведомости от ваших действий в кабинете
| Действие в кабинете | Результат у водителя |
|---|---|
| Добавили водителя | Может войти сразу — отдельная заявка не нужна |
| Сменили пароль в карточке водителя | Вход по новому паролю |
| Удалили водителя | Доступ закрывается сразу, в том числе на открытой странице |
| Сняли рейс с продажи | Рейс пропадает из списка выбора |
| Изменили порядок остановок | Блоки посадки перестраиваются в том же порядке |
| Переименовали станцию | Меняется название блока |
| Заполнили профиль компании | Название компании появляется в шапке у водителя после его следующего входа |
| Водитель зарегистрировался на рейс | Запись о нём появляется во вкладке «Пассажиры» с местом «0» и нулевой ценой |
| Удалили ошибочную регистрацию водителя в кабинете | Рейс снова освобождается для регистрации нужного водителя (кнопка «Зарегистрироваться на рейс») |
| Водитель отметил посадку | Отметка «в салоне» и время видны в колонке «Посадка» |
Всё, что водитель отмечает в рейсе, появляется в кабинете: во вкладке «Пассажиры» колонка «Посадка» показывает отметку «в салоне» и время. Ход посадки видно из офиса.
14Отчётность
- Откройте вкладку Отчётность.
- Выберите договор (если он один — подставится сам).
- Задайте период: кнопками Прошлый месяц / Текущий месяц или вручную.
- Нажмите Сформировать.
- Разверните Список пассажиров, чтобы проверить построчно, или нажмите Скачать XLSX.
| Строка отчёта | Что означает |
|---|---|
| Количество и сумма электронных билетов | Сколько билетов оформлено за период и на какую сумму |
| Сумма багажа | Оплата провоза багажа |
| Сумма возвратов | Сколько возвращено пассажирам по сданным билетам |
| Итого | Билеты + багаж − возвраты |
| Вознаграждение агента | Комиссия СКСавто по условиям договора |
| К перечислению принципалу | Сумма, которая причитается вам |
Кабинет вызывает ту же программу расчёта, что и внутренняя отчётность СКСавто. Если цифра вызывает вопрос — пришлите период и номер договора, разберём по конкретным билетам.
15Журнал действий
Вкладка Журнал показывает, что и когда делали в кабинете под вашим логином, а также действия СКСавто с местами на ваших рейсах. Журнал помогает разобраться в спорной ситуации: кто пересадил пассажира, когда закрыли место, заходил ли кто-то в кабинет.
Что записывается
| Событие | Что видно в журнале |
|---|---|
| Изменения | Смена места и пересадка пассажира, закрытие и открытие мест, удаление регистрации водителя; рейсы, маршрут, цены, автобусы по дням; автобусы, транспортные средства, схемы мест, станции, водители, профиль и логотип. Где это важно, видно «было → стало», например «Пассажир #123: место 5 → 12, рейс 9074_, выезд 20.09.2026». |
| Входы в кабинет | Успешные и неудачные (например, «неверный пароль») — с IP-адресом и браузером. Отказы в доступе тоже записываются: их показывает фильтр «Результат: отказ в доступе». |
| Просмотры и выгрузки персональных данных | Открытие списка пассажиров и списка водителей, посадочная ведомость (просмотр, печать, PDF), отчёт по договору и выгрузка XLSX. |
| Уведомления пассажирам | Отправлены ли SMS и письмо после изменения билета — только результат отправки, без номера телефона и адреса. |
| Действия СКСавто | Квоты и закрытия мест на ваших рейсах, сделанные администратором. В строке указано «СКСавто», без имени сотрудника. |
У каждой записи — время по Москве, логин, IP-адрес, браузер и результат: успешно; ошибка — операция не выполнена, причина написана в строке; отказ — нет доступа; сбой — ошибка на сервере: проверьте, применилось ли изменение, и при необходимости напишите нам.
ФИО, документы, даты рождения, телефоны, e-mail и пароли в журнал не записываются: пассажир и заказ обозначены номерами, например «пассажир #123». Все записи по конкретному пассажиру открывает кнопка История в его строке во вкладке «Пассажиры».
Как найти нужную запись
- Откройте вкладку Журнал. Сверху — самые новые записи.
- Сузьте выборку: период, какие записи (изменения, входы в кабинет, просмотры данных пассажиров и водителей и т. д.), результат (например, «отказ в доступе»), рейс.
- Всё по одному пассажиру — кнопка История в его строке во вкладке «Пассажиры». Всё по рейсу — кнопка История в карточке рейса.
- Номера рейса, пассажира и заказа в записи кликабельны: журнал отфильтруется по ним. Убрать фильтр — крестик рядом с ним или Сбросить фильтры.
- За раз показываются 100 записей, следующие — кнопкой Показать ещё.
Кто видит журнал
Только ваша компания, под логином кабинета. Другие перевозчики ваши записи не видят, а вы не видите их записи. СКСавто обращается к журналу при разборе обращений.
Журнал доступен только для чтения: удалить или исправить запись нельзя ни из кабинета, ни по просьбе. Если в журнале есть вход, которого вы не совершали, напишите нам — сменим пароль.
Сколько хранятся записи
- Подробности операции (параметры, состояние «до» и «после», браузер, текст ошибки) — 12 месяцев, затем удаляются. Сама запись остаётся с кратким описанием и пометкой «подробности удалены по сроку хранения».
- Запись о действии — 3 года.
- Неудачные попытки входа и отказы в доступе при просмотре — 90 дней.
Частые ситуации
Поднять цены с начала месяца
- Откройте карточку рейса → «Цены» и выберите действующий период.
- Поставьте ему дату окончания — последний день по старой цене — и нажмите Сохранить цены периода. Пока не сохранили, правка не применилась.
- Нажмите Добавить период, задайте даты со следующего дня и отметьте дни недели.
- Заполните таблицу цен: у нового периода она пустая. Впишите действующие цифры, затем при желании примените к ним множитель.
- Нажмите Сохранить цены периода. Проданные ранее билеты останутся по старой цене.
Копирования цен из соседнего периода в кабинете нет: пока таблица нового периода пустая, множитель умножать нечего, а рейс в эти даты не продаётся. Сначала цифры, потом множитель.
Рейс не ходит в праздники
Карточка рейса → «Цены» → Удалить даты поездки → укажите диапазон праздников. В эти дни рейс не будет продаваться, до и после — как обычно.
На завтра выходит другой автобус
Карточка рейса → «Автобусы по дням» → кликните дату → выберите машину → Назначить. Схема мест на эту дату сменится автоматически.
Добавить остановку в действующий рейс
- Карточка рейса → «Маршрут» → «плюс» в строке, после которой встаёт новая остановка.
- Укажите станцию, время прибытия и отправления, нажмите Добавить.
- Перейдите на «Цены» и заполните появившиеся пустые ячейки — иначе новые участки не продаются.
Временно снять рейс с продажи
Вкладка «Рейсы» → корзина в строке рейса. Рейс и все его участки перестанут продаваться. Вернуть — зелёная кнопка «Активировать» в той же строке.
Новый водитель на завтра
Вкладка «Водители» → Добавить водителя → заполните ФИО, логин и пароль → отправьте водителю ссылку на ведомость. Доступ работает сразу.
Если что-то не работает
- Не открывается кабинет или «висит» загрузка. Обновите страницу с очисткой кэша: Ctrl + F5. Если кабинет не смог запуститься, через несколько секунд вверху страницы появится красная полоса «Не удалось запустить кабинет перевозчика»; ошибки во время работы показываются в окне «Ошибка». Пришлите нам текст сообщения.
- Просит войти заново. Так и задумано: вход действует сутки.
- «Нет связи с сервером». Проверьте интернет и повторите. На мобильной связи кабинет сам повторяет запрос.
- Рейс не находится на сайте продажи. Проверьте: рейс активен, есть ценовой период на нужную дату, и в нём отмечен нужный день недели.
- Не сохраняется цена. Убедитесь, что выбран период и заполнены даты; пустая ячейка означает «участок не продаётся».
- Водитель не может войти в ведомость. Проверьте логин в карточке водителя и задайте новый пароль; убедитесь, что водитель не был удалён.
Почта info@sks-auto.ru, телефон +7 800 770-00-20. Опишите, что делали и что увидели, — со скриншотом разбираемся быстрее.
По подключению и договору: Чебоксаров Артём Фёдорович, art@sks-auto.ru, +7 931 255-52-38.
Данные и доступ
Кто и что видит в кабинете.
- Вы видите только своё. Рейсы, пассажиры, автобусы, водители, станции и договоры отбираются по вашей компании. Это проверяется на сервере при каждом запросе, а не прячется в интерфейсе.
- Чужой рейс открыть нельзя. Попытка обратиться к чужому рейсу по прямой ссылке отклоняется с ошибкой доступа.
- Групповые договоры скрыты. В отчётности доступны только договоры, где принципал — лично ваша компания; сводные договоры по нескольким перевозчикам не показываются.
- Вход по временному ключу. После входа выдаётся подписанный ключ на сутки; по истечении кабинет попросит войти заново.
- Водители — отдельный контур. Учётная запись водителя открывает только ведомость на ваших рейсах и ничего больше. Кабинет ей недоступен.
- Персональные данные пассажиров. Кабинет показывает их для перевозки; хранение и обработка — на стороне СКСавто, вы получаете доступ в объёме, нужном для рейса.
В зависимости от условий договора в колонке «Цена» показывается либо фактическая цена продажи, либо базовая договорная. Какой режим действует по вашему договору — фиксируем при подключении.