При возврате неиспользованных проездных документов, оплаченных банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту, с которой производилась оплата. Зачисление денежных средств осуществляется банком-эмитентом в установленные банком сроки, но не более 10 дней.

Удержание при возврате :
При срыве и опоздании (задержке) рейса более 1 часа полный возврат стоимости билета
За 2 часа и более до отправления 5%
Менее чем за 2 часа до отправления 15%
В течение 3 часов после отправления 25%

Для возврата билетов, купленных на сайте, скачайте форму заявления по этой ссылке, заполните и перешлите по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. Для возврата билетов, купленных в офисе продаж "Ладожский", необходимо обратиться в указанный офис продаж, расположенный по адресу г. Санкт-Петербург, пр. Заневский, 73.

Заявление на возврат билета и денежных средств за билет заполняется Пассажиром от своего имени.